Envíos, devoluciones y garantía

• Los pedidos se envían el siguiente día hábil después de hacerlos.
• La entrega tarda de 3 a 5 días hábiles después del envío. Te escribimos por correo cuando salga.
• El envío cuesta una tarifa fija de $9.99 en pedidos menores de $75 y es gratis desde $75. Los $75 se miden sobre el subtotal de productos después de descuentos.
• Enviamos a los 50 estados y a Washington, DC, incluidos apartados postales (PO boxes).
• El envío paga impuestos sobre las ventas.

• Tienes 30 días desde la fecha de compra para devolver un artículo.
• El producto debe estar nuevo y sin usar, en buen estado visible, con su caja, accesorios y la factura original de Lotus Depot.
• El producto defectuoso se cambia o se reembolsa, y te devolvemos el costo del envío de regreso. Mira Productos defectuosos más abajo.
• Devoluciones sin defecto: tú pagas el envío de regreso y puede aplicar un cargo de reposición de hasta 15%.
• Tu reembolso se procesa automáticamente cuando recibimos la devolución. Tu banco puede tardar de 5 a 7 días hábiles en mostrarlo.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos por WhatsApp o envía un correo con tu factura o número de pedido, y te diremos el siguiente paso.

• Si un producto tiene un defecto de fábrica, devuélvelo dentro de los 30 días de la compra y lo cambiaremos o reembolsaremos.
• Debe estar en buen estado visible, con la caja original, los accesorios y la factura original de Lotus Depot.
• Si el producto muestra desgaste o daños por uso, el reembolso puede ser parcial.

• Cada herramienta que vendemos incluye la garantía completa del fabricante. Lotus Depot no ofrece una garantía propia de la tienda.
• Después de los primeros 30 días, solo aplica la garantía del fabricante.
• Presenta tu reclamo directamente con el fabricante en el sitio web del fabricante, usando tu factura de Lotus Depot como comprobante de compra.
• Lotus Depot no gestiona reclamos de garantía del fabricante.

Guarda tu factura. La necesitarás para cualquier reclamo de garantía.